Widerrufsrecht

WAS IST DAS VERFAHREN FÜR EINE RÜCKGABE?

Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden sein, kann er die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgeben.

Der Kunde muss sich an den Kundendienst wenden, um zur Rückgabe berechtigt zu sein und vom „kostenlosen Rückgabeservice“ zu profitieren.

Der Kundendienst informiert Sie über die weitere Abholung durch einen von Pollini Retail SPA autorisierten Kurier.

Wenn ein Kunde unabhängig mit einem Kurier seiner Wahl vorgeht, werden die Versandkosten für die Rücksendung der Waren nicht erstattet.

Das Rückgaberecht gilt für das vollständig gekaufte Produkt und gilt unter folgenden Bedingungen:

• Die gekaufte Ware muss unbeschädigt sein und in der Originalverpackung in allen Teilen (einschließlich Verpackung und jeglicher Dokumentation usw.) zurückgegeben werden.;
• Der Ware muss das zum Zeitpunkt des Kaufs eingegangene Rücksendeformular beigefügt sein;
• Das Anbringen von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Verpackung des Produkts sollte vermieden werden.

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig in Ermangelung der unbedingt erforderlichen Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt), wenn Pollini Retail SPA Folgendes feststellt:

• das Fehlen der Original-Außenverpackung und/oder Innenverpackung;
• das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile…);
• Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.

Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts wird Pollini Retail SPA die gekaufte Ware an den Absender zurücksenden und die Versandkosten dem Absender in Rechnung stellen.

WER HAT DIE RÜCKGABEGEBÜHREN ZU TRAGEN?

Pollini Online-Boutique bietet die kostenlose Rückgabe für alle Bestellungen.

RÜCKKEHR AUS RUSSLAND

Pollini bearbeitet keine Rücksendungen aus Russland.

Der Kunde, der eine Rücksendung vornehmen möchte, muss den Versand auf eigene Kosten organisieren und die Ware an POLLINI BOUTIQUE, Via Leonardo Da Vinci, 1, 39100 Bozen (BZ), Italien senden.

Um Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu erhalten, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer, des Codes der zurückzusendenden Artikel und der Tracking-Nummer der Sendung an den Kundendienst unter https://www.pollini.com/en/Customer-Care.

Wir erinnern Sie daran, dass Pollini Retail Spa in keiner Weise für das Ergebnis der selbständig durchgeführten Sendung verantwortlich gemacht werden kann.

Bis das Paket das angegebene Lager erreicht, liegt die Verantwortung für die Transportgüter beim vom Kunden gewählten Spediteur.

WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?

Nach Erhalt der Rücksendung bewertet der Kundendienst die Einhaltung der beschriebenen Anforderungen.

Unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für Schäden an der Originalverpackung erstattet Pollini Retail SPA dem Kunden innerhalb von maximal 14 Tagen nach Rücksendung der Ware. Diese Frist kann sich ändern, wenn Feiertage enthalten sind. Die erneute Gutschrift erfolgt je nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung verwendeten Zahlungssystem mit einer anderen Methode. In jedem Fall der Warenrücksendung wird die Erstattung der Versandkosten zugunsten des Verbrauchers mit den Versandkosten der Rücksendung verrechnet, es sei denn, bei den einzelnen Aktionen ist etwas anderes angegeben.

VERFAHREN UND VORSCHRIFTEN

• Gemäß der Art. 5 des Gesetzesdekrets 185/1999 hat der Kunde, wenn es sich um einen Verbraucher handelt (d. h. eine natürliche Person, die Waren für Zwecke erwirbt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeiten stehen, oder den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf dem Bestellformular an Pollini Retail SPA tätigt), ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern nachstehend nichts anderes angegeben ist.
• Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, greifen Sie mit Ihren Daten auf die Webseite zu und konsultieren Sie den Abschnitt „Retouren“ im persönlichen Bereich.
• Alternativ können Sie das folgende Formular ausfüllen und die darin enthaltenen Anweisungen befolgen. Sobald die oben genannte Widerrufserklärung eingegangen ist, benachrichtigt der Kundendienst von Pollini Retail SPA den Kunden sofort über die Anfrage und die Anweisungen zur Rücksendung der Waren, die innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung an Pollini Retail SPA gesendet werden müssen.
• Das Widerrufsrecht unterliegt folgenden Bedingungen:
  1. Das Gesetz gilt für das erworbene Produkt in seiner Gesamtheit;
  2. Die gekaufte Ware muss unbeschädigt sein und in der Originalverpackung in allen Teilen (einschließlich Verpackung und jeglicher Dokumentation usw.) zurückgegeben werden.;
  3. Das Anbringen von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Verpackung des Produkts sollte vermieden werden;
  4. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware und etwaige Zölle trägt Pollini Retail SPA.
• Pollini Retail SPA erstattet dem Kunden den vollen Betrag, der bereits innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware gezahlt wurde. Der Rückerstattungsvorgang wird von Pollini Retail SPA durchgeführt, indem der fällige Betrag gutgeschrieben wird, der auf die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Kreditkarte oder das PayPal-Konto überwiesen wird.
• Das Widerrufsrecht erlischt vollständig in Ermangelung der unbedingt erforderlichen Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt), wenn Pollini Retail SPA Folgendes feststellt:
  1. das Fehlen der Original-Außenverpackung und/oder Innenverpackung;
  2. das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile…);
  3. Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
• Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts wird Pollini Retail SPA die gekaufte Ware an den Absender zurücksenden und die Versandkosten dem Absender in Rechnung stellen.
• Einkäufe in anderen Währungen als dem Euro werden unter Berücksichtigung des am Tag der Gutschrift gültigen Wechselkurses erstattet.